FFoire aux questions sur les spas


Consultez le guide de dépannage au dos de votre manuel d'utilisateur de spa HotSpring. Vous y trouverez des instructions étape par étape qui permettent aux propriétaires de vérifier les problèmes courants. Ce processus de dépannage ne demande pas de connaissances techniques spécifiques.

Votre revendeur local local agréé doit être disponible pour vous aider, n'hésitez pas à l'appeler ! HotSpring fournit également un excellent service après-vente du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 (PST)

Les revendeurs Hot Spring autorisés possèdent les informations les plus à jour sur l'entretien et ils seront au courant des outils recommandés, des mises à jour de composants et des techniques spéciales pour réparer votre spa correctement. Les fournisseurs non autorisés utilisent souvent des pièces rénovées ou obsolètes, ce qui finit en général par être plus risqué et vous coûter plus de temps et d'argent.

Vous pouvez soit télécharger le manuel de l'utilisateur pour votre spa ou contacter votre revendeur qui vous enverra une copie papier gratuitement.

Les flotteurs dispensent des produits chimiques dans l'eau du spa 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, que ceci soit nécessaire ou non. Lorsque le spa est fermé et que les jets sont éteints, le diffuseur reste à un endroit dans le spa et diffuse des produits chimiques sur les surfaces horizontales directement en dessous. Étant donné que la tablette ne se dissout pas de manière uniforme, des petits bouts érodent et font des trous sur la surface de la coque, ce qui génère une surface rugueuse inconfortable pouvant abîmer les maillots de bain. Il n'est pas possible de poncer ou d'enlever ces rugosités de la coque. Voir les produits d'entretien de l'eau HotSpring

HotSpring ne recommande pas d'utiliser des huiles ou des sels de bain dans votre spa, parce que ces produits ont tendance à boucher les filtres et à abîmer les composants électriques dans le spa. Utiliser ces produits n'annulent pas la garantie du spa, mais tout entretien nécessaire pour réparer le spa en raison des dommages causés par l'utilisation de produits chimiques non utilisés n'est pas couvert par le garantie. Il peut s'agir de réparations coûteuses, donc en cas de doute, demandez à votre revendeur avant d'utiliser de nouveaux produits chimiques ou huiles dans votre spa.

La première chose est de déterminer la taille de spa que vous envisagez d'acquérir. Certains spas n'offrent pas l'option de fonctionnement à 110 v. Tout dépend également de la manière dont vous prévoyez d'utiliser le spa. À la base, avoir un spa branché pour un fonctionnement à 230 v signifie que les jets et le réchauffeur peuvent fonctionner en même temps. Avec une unité de 110 v, le réchauffeur ne se remettra pas en marche tant que les jets ne sont pas activés. Si votre nouveau spa a pour objectif d'être « au cœur de la fête » avec plusieurs personnes entrant et sortant du spa sur des périodes de plusieurs heures, un branchement de 230 v pourrait être plus approprié. Si votre spa est destiné à être un havre de paix pour une ou deux personnes qui apprécient de se relaxer dans l'eau chaude sans jets, alors une unité de 110 v est certainement plus adaptée. En outre, vous devez prendre en compte l'installation à l'intérieur ou à l'extérieur du spa et si vous prévoyez de l'utiliser toute l'année. Étant donné que de nombreux différents facteurs affectent cette décision, appelez votre revendeur ou votre équipe du service des consommateur HotSpring avant d'acheter. Nous serons heureux de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision et optimiser l'utilisation de votre spa.

Développer une relation professionnelle avec votre revendeur local agréé est un excellent moyen de protéger votre investissement dans un spa d'occasion. Votre revendeur HotSpring agréé disposera des composants d'usine recommandés et des produits chimiques d'entretien de l'eau qui prolongeront la durée de vie de votre spa. Ils possèdent également les dernières informations de l'usine concernant les mises à jour de composants nécessaires pour les spas plus anciens.

Les revendeurs HotSpring agréés sont contractuellement obligés de réaliser et de fournir un entretien sous garanti pour toutes les nouvelles ventes de spa dans leur magasin. Ceci assure que le spa ne sera pas endommagé lors du transport entre la concession et chez vous. Ceci signifie également que le revendeur sera en mesure de vous fournir le personnel technique pour réaliser l'entretien de votre spa, le cas échéant. Si vous achetiez un spa Hot Spring loin de la destination de livraison, le revendeur pourrait vous facturer un frais de déplacement si son technicien avait besoin de venir jusqu'à chez vous. Ce que vous auriez économisé grâce au prix d'achat initial pourrait ne pas être compensé en raison des frais supplémentaires de déplacement du revendeur. Les frais de déplacement de revendeur, le cas échéant, ne sont pas couverts par la garantie de votre spa..

Votre pédiatre ou un médecin sera plus apte à répondre à cette question. Les petits enfants tolèrent parfois moins bien l'exposition à l'eau chaude ; nous vous demandons donc de vous renseigner auprès de votre médecin avant de laisser vos jeunes enfants utiliser un spa.

Les spas HotSpring disposent de plusieurs certifications différentes qui assurent que l'utilisation du spa est sécurisée. Il arrive que certains employés des services de réglementation confondent les exigences liées aux piscines publiques et aux spas résidentiels privés et pensent qu'ils nécessitent les mêmes contraintes en matière de barrière et de conformité. Si vous avez des questions concernant les exigences en matière de conformité de barrière dans votre communauté ou votre région, contactez votre revendeur agréér pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez également appeler l'équipe du service client de HotSpring pour vous aider à trouver ces informations.

Oui. Votre revendeur agréé peut commander des pièces directement auprès de Hot Spring. Si HotSpring ne dispose pas du composant d'origine, un composant de rechange de qualité égale ou meilleure sera fourni. HotSpring peut également vous fournir une couverture de rechange pour votre spa, adaptée aux coins et aux verrouillages de couverture.

Seuls les revendeurs agréés peuvent vendre des spas HotSpringet des pièces de rechange directement aux consommateurs. Toutefois, HotSpring fournit une couverture de garantie pour l'achat de votre spa et offre la garantie de l'industrie la plus performante. Nous proposons également une garantie sur les pièces achetées et installées par les revendeurs agréés.

Les tarifs peuvent varier en fonction du lieu, alors n'hésitez pas à vous adresser à votre revendeur local pour obtenir les meilleurs prix et options.

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